Comprendre le code erreur Mangopay qui apparait au moment de Payer !

Modifié le Ven, 27 Mai, 2022 à 6:23 H

Codes d'erreur

Avec les cartes de crédit Visa/Mastercard, vous pouvez déclencher des codes d'erreur spécifiques en utilisant les montants de transaction indiqués dans la colonne "Montant test"

L'opération a échoué

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
001999	Erreur d'opération générique	Un incident ou un problème de connexion s'est produit et a clôturé toutes les transactions.
001001	Solde de portefeuille insuffisant	Le portefeuille électronique ne contient pas suffisamment de fonds pour traiter la transaction
001002	L'auteur n'est pas le propriétaire du portefeuille	L'ID utilisateur utilisé comme auteur doit être le propriétaire du portefeuille
001011	Le montant de la transaction est supérieur au montant maximum autorisé
001012	Le montant de la transaction est inférieur au montant minimum autorisé
001013	Montant de la transaction invalide	La banque de l'utilisateur a rejeté la transaction. Les utilisateurs doivent contacter leur banque pour plus d'informations.
001014	CreditedFunds doit être supérieur à 0 (DebitedFunds ne peut pas être égal à Fees)

Erreurs PayIn Web

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
001030	L'utilisateur n'a pas été redirigé	L'utilisateur ne reçoit jamais la page de paiement et n'ouvre jamais la session Payline
001031	L'utilisateur a annulé le paiement	L'Utilisateur clique sur "Annulé" sur la page de paiement
101002	La transaction a été annulée par l'utilisateur	L'Utilisateur clique sur "Annulé" sur la page de paiement
001032	L'utilisateur remplit les détails de la carte de paiement	L'utilisateur est toujours sur la page de paiement (session Payline)
001033	L'utilisateur n'a pas été redirigé alors la session de paiement a expiré	La session a expiré, donc le Payin Web a échoué. L'utilisateur est allé sur la page de paiement
001034	L'utilisateur a laissé la session de paiement expirer sans payer	L'utilisateur est allé sur la page de paiement mais a laissé la session expirer. Donc le Payin Web a échoué
101001	L'utilisateur ne termine pas la transaction	L'utilisateur n'a pas saisi certaines informations obligatoires. Tous les champs doivent être remplis dans les premières minutes suivant le paiement.

Erreurs de transaction de remboursement

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
001401	La transaction a déjà été remboursée avec succès
005403	Le remboursement ne peut pas dépasser le montant de la transaction initiale	Rembourser plus que la valeur de la transaction initiale n'est pas possible. Effectuez un virement séparé pour ajouter une compensation.
005404	Les frais remboursés ne peuvent pas dépasser le montant initial des frais	Rembourser plus que les frais de transaction initiaux n'est pas possible. Effectuez un virement séparé pour ajouter une compensation.
005405	Solde du porte-monnaie électronique des frais clients insuffisant	Les frais ne peuvent pas être inclus dans un remboursement si le porte-monnaie électronique des frais a déjà été débité et que le montant restant a été payé.
005407	Opération dupliquée : vous ne pouvez pas rembourser plus d'une fois le même montant pour une transaction au cours de la même journée	Les remboursements traités deux fois pour le même montant sur une transaction spécifique sont bloqués pour éviter les doubles remboursements involontaires.
001403	La transaction ne peut pas être remboursée (max 11 mois)

Erreurs de saisie de la carte

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
105101	numéro de carte invalide	Le numéro de carte indiqué ne correspond pas au numéro réel de la carte
105102	Nom de titulaire de carte invalide	Le nom du titulaire de la carte indiqué ne correspond pas au véritable propriétaire de la carte
105103	Code PIN invalide	Le code du numéro d'identification personnel n'est pas valide. L'utilisateur doit vérifier les informations de la carte et réessayer.
105104	Format de code PIN invalide	Le format du numéro d'identification personnel n'est pas valide. L'utilisateur doit vérifier les informations de la carte et réessayer

Transaction refusée

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
101101	Transaction refusée par la banque (Ne pas honorer)	L'erreur "Ne pas honorer" est un message de la banque. Vous pouvez l'obtenir pour plusieurs raisons : Le montant maximum dépensé par mois a été atteint sur cette carte // Le montant maximum dépensé sur Internet par mois a été atteint sur cette carte // Plus de fonds sur le compte bancaire
101102	Transaction refusée par la banque (Limite de montant)	Vous obtiendrez cette erreur si l'utilisateur a atteint une limite de montant bancaire. Il peut s'agir : du montant maximal préautorisé atteint // Le montant maximal dépensé par mois a été atteint sur cette carte // Le montant maximal dépensé sur Internet par mois a été atteint sur cette carte
101103	Transaction refusée par le terminal	Le refus du terminal peut être lié à la carte de l'utilisateur. L'utilisateur doit essayer d'utiliser une autre carte/méthode de paiement.
101104	Transaction refusée par la banque (limite carte atteinte)
101105	La carte a expiré
101106	La carte est inactive	La carte n'est pas active selon la banque et ne peut donc pas être utilisée
101108	Transaction refusée : le Wallet Débité et le Wallet Crédité doivent être différents	Les fonds ne peuvent pas être transférés vers le même porte-monnaie électronique. Essayez de déplacer les fonds vers un autre portefeuille électronique.
101109	Le délai de paiement est expiré	Les virements bancaires expirent après un mois si les fonds n'ont pas été reçus par MANGOPAY dans ce délai
101110	Le paiement a été refusé	En raison d'un problème de virement bancaire, le virement bancaire a été refusé ou annulé. Veuillez réessayer.
101410	La carte n'est pas active	La carte a été désactivée sur Mangopay et n'est plus utilisable
101111	Nombre maximum de tentatives atteint	Trop de tentatives pour la même transaction
101112	Montant maximum dépassé	Il s'agit d'une limite de carte sur le montant dépensé
101113	Utilisations maximales dépassées	Nombre maximal de tentatives avec ces cartes atteint. Vous devez réessayer après 24 heures
101115	Limite de débit dépassée	Il s'agit d'une limite de carte sur le montant dépensé
101116	Limite de montant	Le nombre de transactions quotidiennes autorisées a été dépassé. Veuillez contacter notre support pour ajuster le nombre de transactions quotidiennes.
101118	Une première transaction avec la même carte est toujours en attente
002996	Bloqué en raison des limitations du solde de l'utilisateur (montant maximum détenu atteint)
101199	Transaction refusée	La transaction a été refusée par la banque. Contactez votre banque afin d'avoir plus d'informations à ce sujet
205001	Erreur de validation des données Paypal	Veuillez vous assurer que vous envoyez les bonnes données. L'un des paramètres requis peut être manquant ou invalide.

Erreurs SecureMode / 3DSecure

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
101399	SecureMode : l'authentification 3DSecure n'est pas disponible	3DSecure n'est pas disponible. Veuillez contacter notre support pour débloquer la situation.
101304	SecureMode : la session d'authentification 3DSecure a expiré
101303	SecureMode : La carte n'est pas compatible avec 3DSecure
101302	SecureMode : la carte n'est pas enregistrée auprès de 3DSecure
101301	SecureMode : l'authentification 3DSecure a échoué
101305	SecureMode : déclin progressif	Une authentification forte du client est nécessaire pour pouvoir procéder au paiement
101306	SecureMode : authentification 3DSecure demandée

Tokénisation / Erreurs d'enregistrement de la carte

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
001599	Erreur de traitement du jeton	Le jeton n'a pas été créé en raison d'un problème - vérifiez que vous avez envoyé tous les paramètres corrects.
105299	Erreur de saisie du jeton	Il s'agit d'une erreur générique, ce qui signifie que nous avons eu une erreur lors de la soumission du jeton à la banque. Elle est généralement renvoyée car il s'est écoulé trop de temps entre la demande d'enregistrement de la carte et la première action effectuée avec cette carte. En effet, vous avez 20min maximum pour créer la première Pré-autorisation ou Payin
105202	Numéro de carte : format invalide	Cette erreur est renvoyée si le formatage du numéro de carte est erroné (lors de l'enregistrement de la carte)
105203	Date d'expiration : format manquant ou invalide	Cette erreur est renvoyée si la date d'expiration est erronée (à l'enregistrement de la carte)
105204	CVV : format manquant ou invalide	Cette erreur est renvoyée si le CVV est erroné (à l'enregistrement de la carte)
105205	URL de rappel : format non valide	Cette erreur est renvoyée si l'URL de retour est erronée dans le processus CardRegistration
105206	Données d'inscription : Format invalide	Cette erreur est renvoyée si les données envoyées au serveur de tokenisation ne sont pas correctes. Vous pouvez obtenir cette erreur lorsque vous essayez de modifier l'objet CardRegistration avec le RegistrationData (obtenu du serveur de tokenisation)

Les erreurs suivantes peuvent être reçues par notre PSP lors de la publication des données de la carte sur leCardRegistrationURL

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
02625	numéro de carte invalide
02626	Date invalide. Utiliser le format MMYY
02627	Numéro CCV invalide
02628	Transaction refusée	Champ de retour d'URL invalide
02101	Erreur interne	Il y a un problème sur le serveur de tokenisation (côté PSP). Veuillez vérifier la résolution sur http://status.mangopay.com/
02632	La méthode GET n'est pas autorisée	Votre formulaire de paiement doit utiliser la méthode POST sur Tokenization Server
09101	Le nom d'utilisateur/mot de passe est incorrect	Veuillez vous assurer que vous envoyez les bonnes données d'enregistrement.
09102	Le compte est verrouillé ou inactif
01902	Cette carte n'est pas active
02624	Carte expirée
09104	Le certificat client est désactivé
09201	Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cet appel d'API
02631	Délai dépassé	Trop de temps entre la création de l'objet CardRegistration et la soumission des détails de la carte sur le serveur Tokenizer

Erreurs spécifiques d'enregistrement de la carte JS Kit

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
009999	Le navigateur ne prend pas en charge les appels Ajax cross-origin
001596	Une requête HTTP a été bloquée par l'antivirus de l'Utilisateur	L'obtention du jeton de Payline a échoué car l'appel HTTP a été bloqué par un antivirus/plugin/extension - par exemple, cela se produit avec Kaspersky si l'option "Safe Money" est activée
001597	Une requête HTTP a échoué
001598	Une requête HTTP cross-origin a échoué
001599	Erreur de traitement du jeton	L'obtention du jeton de Payline a échoué car aucune donnée de jeton n'a été reçue - très probablement, l'appel HTTP a échoué pour une raison quelconque - un délai d'attente ou un antivirus/plugin/extension peut l'avoir bloqué
101699	CardRegistration doit renvoyer une réponse JSON valide	La fin de l'enregistrement de la carte avec l'API MANGOPAY a échoué car une réponse JSON valide n'a pas été reçue pour une raison quelconque
105204	CVV_FORMAT_ERROR	Le CVV manque ou n'a pas la longueur requise
105203	PAST_EXPIRY_DATE_ERROR ou EXPIRY_DATE_FORMAT_ERROR	La date d'expiration n'est pas dans le futur
105202	CARD_NUMBER_FORMAT_ERROR	Le numéro de carte n'est pas un format valide

Problème de fraude à la transaction

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
008999	Erreur de politique de fraude
008001	Carte contrefaite	Fausse carte détectée par la banque. L'utilisateur doit contacter sa banque pour débloquer la situation.
008002	Carte perdue	Une erreur "carte perdue" est une règle véhiculée par la banque qui désactive une carte en raison d'un trop grand nombre de paiements (ou de tentatives). Dans Sandbox, il suffit de choisir une autre carte, celle-ci sera bientôt réactivée (le lendemain). En Production, la carte est bloquée pour la journée ou considérée comme frauduleuse par la banque
008003	Carte volée	Similaire à 008002
008004	Bac à cartes non autorisé	Cette carte a été bloquée par notre service fraude. Veuillez contacter notre équipe d'assistance ou utiliser une autre carte
008005	Violation de la sécurité	Cette carte a un comportement anormal et a été bloquée par notre service fraude. Veuillez contacter notre support ou utiliser une autre carte.
008006	Fraude soupçonnée par la banque	Cette carte a un comportement anormal et a été bloquée par notre service fraude. Veuillez contacter notre support ou utiliser une autre carte.
008007	Opposition sur compte bancaire (Temporaire)	La carte a été temporairement bloquée de notre côté. Veuillez réessayer plus tard
008500	Transaction bloquée par la politique de fraude	Ce paiement n'est pas conforme à nos règles anti-fraude. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour résoudre le problème.
008501	Transaction refusée en raison d'un pays bloqué	Le paiement ne peut pas être effectué car le pays cible n'est pas autorisé
008502	Transaction refusée en raison d'un IBAN bloqué	Le paiement ne peut pas être effectué car le compte bancaire cible n'est pas autorisé
008503	Transaction refusée en raison d'un code BIC bloqué	Le paiement ne peut pas être effectué car la banque cible n'est pas autorisée
008504	Le montant de la transaction a dépassé le montant autorisé
008505	Le nombre de transactions acceptées a dépassé la limite de vélocité définie	Les cartes de crédit/débit sont limitées à 10 paiements par jour pour des raisons de sécurité. Veuillez réessayer dans 24 heures.
008506	Pays de l'adresse IP non autorisée
008507	Valeur cumulée des transactions dépassée
008508	Pays émetteur de carte non autorisé
008509	Le nombre de cartes bancaires autorisées est dépassé
008510	Le nombre de clients par carte est dépassé
008511	L'authentification 3DSecure a échoué en raison de contrôles de sécurité supplémentaires	Les règles anti-fraude ont déclenché une authentification 3DSecure supplémentaire et cette authentification a échoué
008512	Emplacement IP différent du pays de l'émetteur de la carte
008513	Le nombre d'empreintes digitales autorisées sur l'appareil est dépassé
008514	Carte BIN non autorisée
008515	Authentification non disponible : ne bénéficie pas du transfert de responsabilité	3DSecure n'est pas disponible sur cette transaction. Le transfert de responsabilité a été rejeté par la banque émettrice. L'utilisateur doit contacter sa banque pour résoudre ce problème et permettre le transfert de responsabilité.
008600	Wallet bloqué par la politique de fraude
008700	Utilisateur bloqué par la politique de fraude	Cet utilisateur ne respecte pas nos règles anti-fraude. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour résoudre le problème.

Erreurs techniques

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
009103	Erreur de configuration PSP
009199	Erreur technique PSP	Le code d'erreur est renvoyé dans les cas suivants : La carte n'est pas prise en charge par Mangopay Le montant est supérieur au montant maximum par transaction L'opération ne correspond pas aux paramètres de votre compte Mangopay Utilisation d'une carte test non 3DSecure pour un paiement nécessitant 3DSecure
009499	Erreur technique bancaire	La Banque a refusé le paiement pour des raisons inconnues. L'utilisateur doit contacter sa banque pour plus d'informations.
009999	Erreur technique
009101	Délai d'expiration de la PSP, veuillez réessayer plus tard
101202	Banque non prise en charge pour Giropay	La banque de l'utilisateur ne prend pas en charge les paiements Giropay.

Codes d'erreur de paiement

Code de résultat	Message de résultat	Plus d'information
121999	Erreur de retrait générique	--------
121001	Le virement bancaire a été refusé	Le virement bancaire a été refusé par MGP ou annulé par l'utilisateur. Vous devez nous contacter pour débloquer la situation et permettre le virement bancaire vers MGP.
121002	L'auteur n'est pas le propriétaire du portefeuille	--------
121003 ou 001001	Solde de portefeuille insuffisant	--------
121004	Cas particulier : merci de contacter notre Support Team	--------
121005	Refusé en raison de la politique sur la fraude	--------
121006	Le compte bancaire associé n'est pas actif	--------
121007	L'auteur n'est pas le titulaire du compte bancaire	--------
002998	Bloqué en raison des limitations KYC du titulaire du compte bancaire (montant maximum débité ou crédité atteint)	Le compte bancaire doit être vérifié KYC ( plus d'infos )
002999	Bloqué en raison des limitations KYC d'un utilisateur débité (montant maximum débité ou crédité atteint)	L'un des utilisateurs qui a contribué au débit du portefeuille doit être vérifié KYC ( plus d'informations )
130001	Les paramètres du client ne sont pas correctement configurés pour le paiement instantané	--------
130002	Le montant demandé est supérieur au montant autorisé	Seuil d'activation : le montant demandé est supérieur au seuil de paiement instantané. Activation à la demande : le montant demandé est supérieur au seuil au-dessus duquel MANGOPAY procède à une vérification manuelle.
130003	L'utilisateur n'est pas validé KYC	--------
130004	L'utilisateur est bloqué par la politique de fraude de MANGOPAY	--------
130005	Un ou plusieurs paramètres obligatoires sont manquants ou incorrects. Un ID de ressource incorrect produit également ce type d'erreur	Par exemple, l'adresse BankAccount n'est pas un sous-objet (v2.01), ou il y a des paramètres incorrects ou manquants dans le corps.
130006	Erreur technique; Veuillez réessayer plus tard	--------
130007	La banque de destination n'est pas joignable	--------
130008	Transaction en double identifiée	Les paiements instantanés sont limités à un paiement instantané du même montant sur le même compte bancaire par 24 heures.
130009	L'IBAN de destination n'est pas valide	--------
130010	Erreur de fonctionnement générique	--------