À quoi ça sert
Cette FAQ explique le cas d'un paiement HelloAsso validé côté banque mais resté « en cours » dans ANI.
La cause
Le paiement a été validé trop longtemps après son démarrage : le lien entre la commande et le paiement expire (le panier ANI est supprimé après ~1h). La banque peut afficher une validation, mais ANI ne peut plus confirmer le paiement.
La solution
Régularisez en ajoutant manuellement le paiement et les souscriptions sur la famille (voir l'article lié).
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