À quoi ça sert
Cette page admin/accounting_situation/helloasso_payments permet de consulter, dans la situation comptable, l'ensemble des paiements réalisés via HelloAsso (paiements en ligne) : leur état (Payé, En attente, Échec), leur montant et leur rattachement aux familles.
Avant de commencer
Vous devez disposer d'un accès administrateur à la comptabilité et avoir le module de paiement en ligne HelloAsso activé et lié à votre organisation.
Les étapes
- Connectez-vous à l'espace admin avec vos identifiants.
- Ouvrez l'onglet Comptabilité > Etats comptables puis Rapport de Paiements HelloAsso
- Filtrez si besoin par état (Payé, En attente, Échec) pour affiner l'affichage.
- Cliquez sur le détail d'un paiement (flèche à côté de l'ID) pour consulter son statut précis.
Résultat attendu
La liste des paiements HelloAsso s'affiche avec leur état, permettant d'identifier rapidement les paiements réussis, en attente ou en échec.
Bon à savoir
Attention — Un paiement HelloAsso qui n'apparaît pas dans la famille malgré un débit côté banque signifie que le raccordement entre HelloAsso et ANI ne s'est pas fait correctement ; il faut alors régulariser manuellement (ajout du paiement et des souscriptions).
À noter — Si un message d'erreur du type « Le service de paiement HelloAsso rencontre un problème » apparaît, vérifiez le lien HelloAsso via /admin/organization/hello_asso/edit, sinon contactez le support.
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