Comment annuler un ou plusieurs paiements en ligne ?

Modifié le Dim, 19 Juill. à 9:12 H

À quoi ça sert

Cette FAQ explique comment annuler un ou plusieurs paiements en ligne (HelloAsso) dans ANI.

Les règles

Attention — Seuls les paiements en statut Payé peuvent être annulés — et uniquement dans ANI : un paiement HelloAsso « Payé » a déjà été débité du compte de l'usager.

Selon le cas

Paiement en 1 fois (statut Payé) : dans l'onglet Paiements, cliquez sur Annuler sur la ligne concernée.
Paiement en 2 ou 3 fois : les paiements « En attente » ne peuvent pas être annulés individuellement. Supprimez le mandat : cela supprime tous les paiements en attente. Annulez d'abord le paiement « Payé ».

Résultat attendu

Le(s) paiement(s) sont annulés dans ANI.