L'usager a été débité par HelloAsso mais l'inscription n'apparaît pas

À quoi ça sert

Cette FAQ explique quoi faire quand un usager a été débité par HelloAsso mais que l'inscription n'apparaît pas dans la famille.

La cause

Le raccordement entre HelloAsso et ANI ne s'est pas fait.

La solution

1. Ajoutez une méthode de paiement CB (avec un champ personnalisé optionnel pour le numéro de transaction HelloAsso).
2. Ajoutez manuellement le paiement sur la famille.
3. Ajoutez les souscriptions nécessaires sur la famille.

Résultat attendu

L'inscription et le paiement sont régularisés dans ANI.

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