Est-ce que HelloAsso détecte la date d'expiration des CB ?

Modifié le Dim, 19 Juill. à 9:12 H

À quoi ça sert

Cette FAQ explique comment HelloAsso gère l'expiration des cartes bancaires lors des paiements en X fois.

La réponse

Avant l'échéance : aucune alerte préventive n'est envoyée sur l'expiration prochaine de la carte.
Au moment du paiement : si la carte est expirée, la banque refuse la transaction.
Régularisation : dès le refus constaté, un e-mail automatique est envoyé au payeur avec un lien sécurisé pour mettre à jour ses coordonnées bancaires.

Astuce — Invitez les usagers à surveiller leurs mails de régularisation pour éviter l'interruption des échéances.

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