Est-ce que HelloAsso détecte la date d'expiration des CB ?

Modifié le Lun, 2 Mars à 7:52 H

Réponse d'HelloAsso :

"Nous collectons effectivement la date d'expiration de la carte bancaire lors du premier paiement, mais HelloAsso ne bloque pas la mise en place d'un paiement en plusieurs fois si la carte expire avant la fin des échéances.

Voici comment cela se déroule concrètement :

Avant l'échéance : Nous n'envoyons pas d'alerte préventive concernant l'expiration prochaine de la carte.
Au moment du paiement : Si la carte est expirée, la banque refuse la transaction.
Régularisation : Dès que le refus est constaté, nous envoyons automatiquement un e-mail au payeur l'informant de l'échec. Cet e-mail contient un lien sécurisé lui permettant de mettre à jour ses coordonnées bancaires pour régulariser son échéance et assurer la suite des paiements."

L'usager peut donc mettre à jour ses coordonnées bancaires durant une des étapes du paiement en X fois, si jamais sa carte n'est plus valable.