La F.A.Q. d'HelloAsso

Notre partenaire HelloAsso dispose de sa propre Foire aux Questions : https://centredaide.helloasso.com/association

Attention, il est possible que certains contenus ne correspondent pas car nous sommes dans un modèle d'API intégré à notre logiciel. Il peut donc y avoir des variantes.

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter via le bouton assistance.

Autres questions : 

- Est-il possible de supprimer les contributions au moment des paiements et à la place que la structure reverse une contribution annuelle à HelloAsso ? --> "Non, l'association peut effectivement faire une contribution volontaire au moment de ses versements, mais il n'est pas possible pour nous de modifier le parcours de commande"

- Quel est le libellé d'un paiement fait sur HelloAsso (par un usager) ? https://centredaide.helloasso.com/particulier?question=libelles-apparaissent-mon-compte-bancaire-les-paiements-versements-test

Pour les versements (libellé sur le compte asso) c'est autre chose : HelloAsso ou HELLOASSO <id asso> dd-mm-yyyy 

- Est-il possible de personnaliser le nom de la structure sur la page HelloAsso lors du paiement ?

Le nom utilisé est celui déclaré en préfecture et inscrit sur le RIB . Nous n'utilisons pas de "nom d'usage" 

- Est-il possible de recevoir les versements tous les jours, quelle est la procédure ? Le faire manuellement. Le versement automatique est mensuel (1 fois par mois). Nous vous tenons au courant si nous avons prévu de faire des évolutions mais pas dans un futur proche.