À quoi ça sert
Cette FAQ explique pourquoi un panier avec paiement HelloAsso peut disparaître.
La cause
Le problème vient majoritairement d'une navigation inappropriée : certains usagers utilisent le bouton « page précédente » du navigateur en assimilant l'interface HelloAsso à celle d'ANI. À ce stade, le panier est en attente (indisponible et non éditable) et revenir en arrière l'invalide.
La solution
Invitez l'usager à ne pas utiliser « page précédente » pendant le paiement et à recréer un panier si nécessaire.
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