À quoi ça sert
Cette FAQ explique pourquoi certains e-mails envoyés depuis ANI ne sont pas reçus, et ce que signifient les différents statuts d'erreur.
Les types d'erreurs d'e-mail
- Erreur temporaire : coupure de connexion ou boîte du destinataire pleine ; l'e-mail n'a pas été délivré mais pourra l'être plus tard.
- Erreur permanente : adresse invalide (mal saisie, serveur inexistant…). Le contact est automatiquement bloqué 90 jours pour préserver la réputation d'expéditeur.
- Bloqué : l'e-mail présente des problèmes de délivrabilité et n'a aucune chance d'atteindre la boîte de réception (adresse invalide, erreur permanente antérieure, plainte spam…).
À noter — Près de 250 000 e-mails sont envoyés chaque année depuis ANI ; la grande majorité arrive à destination.
Astuce — Vérifiez et corrigez les adresses e-mail invalides dans les fiches contacts pour réduire les erreurs.
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