À quoi ça sert
Cette FAQ explique les règles de comptage et de facturation des SMS envoyés depuis ANI, notamment pour les SMS à caractère commercial. Elle aide aussi à comprendre pourquoi un message consomme plus de crédits que prévu, ou pourquoi le message « Quota SMS insuffisant » s'affiche.
La réponse
Quand vous rédigez un SMS, ANI affiche le nombre de caractères restants (ex. « 152 caractères restants / 1 SMS »).
Le nombre de crédits consommés dépend du texte réellement saisi et de son alphabet (encodage), et non uniquement du nombre de caractères. Total de crédits = nombre de SMS par message × nombre de destinataires.
SMS à caractère commercial
Un SMS commercial doit obligatoirement inclure la mention STOP (11 caractères, déduits automatiquement des 160 caractères du 1er SMS).
| Encodage | 1er SMS | 2ème SMS et suivants (par partie) |
|---|---|---|
| 7 bits (norme GSM 03.38) | 149 caractères | 153 caractères |
| Unicode | 59 caractères | 67 caractères |
Attention — En encodage 7 bits, au-delà de 149 caractères le message part en 2 SMS (2 crédits). Un seul caractère hors alphabet SMS standard suffit à faire passer tout le message en Unicode : la limite tombe alors à 59 caractères (1 SMS, STOP inclus), puis 67 caractères par partie.
Quels caractères font passer un SMS en Unicode ?
- les voyelles avec accent circonflexe : â, ê, î, ô, ũ (ex. « û ») ;
- l'apostrophe typographique « ’ » ;
- les guillemets français « « » et « » » ;
- les emojis et autres symboles spéciaux.
Ces caractères sont fréquents dans un texte copié depuis Word. Les accents é, è, à ne posent pas de problème.
Exemple
Un message de 147 caractères contenant un « û » et une apostrophe « ’ » passe en Unicode : 147 caractères / 67 par partie = 3 SMS par destinataire. Pour 100 destinataires, cela représente 300 crédits au lieu de 100. Il ne s'agit pas d'un bug de comptage.
En cas de « Quota SMS insuffisant »
- Vérifiez d'abord le texte : sa longueur réelle et la présence de caractères spéciaux.
- Remplacez les caractères problématiques : « û » → « u », « ’ » → « ' », « « » / « » » → « " ».
- Relancez l'estimation : le message repasse souvent à 1 SMS par destinataire (jusqu'à 153 à 160 caractères selon la mention STOP).
- Si le quota reste insuffisant, vérifiez le nombre de destinataires sélectionnés.
À noter — ANI ne connaît pas l'encodage exact au moment de la saisie : le compteur affiché peut donc différer du décompte final. Le calcul définitif repose sur l'estimation de l'opérateur, multipliée par le nombre de destinataires.
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