Impossible d'ajouter une famille : erreur de création

À quoi ça sert

Cette FAQ aide à résoudre une erreur lors de la création d'une famille.

La cause fréquente

L'adresse e-mail est déjà utilisée sur un autre compte : le système bloque alors la création.

La solution

1. Ouvrez l'onglet Contacts > Utilisateurs et recherchez l'adresse e-mail dans le champ Rechercher.
   
2. Si l'e-mail est déjà utilisé, ouvrez la fiche concernée que vous n'utilisez plus, cliquez sur Éditer, puis sur Désactiver l'accès.
3. Recréez la famille.

Résultat attendu

L'adresse e-mail est libérée et la famille peut être créée.

Captures complémentaires

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