La liste d’attente indique l’ensemble des usagers en attente par programmation ainsi que leur ordre d’inscription.
Cliquez sur Ajouter pour ajouter un contact à une liste d’attente pour une programmation donnée.
Le contact peut être ajouté de deux façons :
Soit en sélectionnant un contact existant dans le champ Contact (option à privilégier)
Soit en renseignant manuellement ses informations : nom, prénom, email, téléphone (A ne plus utiliser car il faudra un vrai contact pour l'inscription à une programmation et cela est incompatible avec la liste d'attente auto)
L’ajout à la liste d’attente est toujours associé à une programmation sélectionnée au préalable.
Un commentaire peut également être ajouté pour préciser le contexte ou transmettre une information complémentaire.
Une fois les informations saisies, il suffit de cliquer sur Ajouter à la liste d’attente pour valider l’inscription.
Il existe deux modes de fonctionnement :
- Liste d'attente non automatisée, ajout manuel. Lorsqu'une place se libère (Ex. quand vous annuler une participation à une programmation) vous pouvez inscrire le contact en cliquant sur "Créer une inscription".
- Liste d'attente automatisée, c'est le système qui envoi automatiquement un mail : Comment configurer la liste d'attente automatisée ?
Vous pouvez suivre les appels à la liste d'attente dans la colonne "Offre en cours".
Statuts :
En attente : l'usager à reçu une proposition pour s'inscrire à la programmation.
Expirée : il n'a pas répondu dans les temps
Annulée : annulation manuelle en back office
Acceptée : l'usager s'est inscrit à la programmation
Cliquez sur "Inclure les offres clôturées" afin de voir l'historique des appels à la liste d'attente :
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